Condiciones del servicio

Última actualización: 2 de noviembre de 2026

Estas condiciones explican cómo trabajamos en Reformas Trazo (reformas de viviendas y locales): presupuestos, citas, pagos, garantías y qué hacer si algo no sale bien.

Presupuestos

Te damos el precio antes de empezar. Si nos lo pides, por escrito y con cada partida detallada. Los presupuestos son válidos durante 30 días salvo que indiquen otro plazo. Si durante el trabajo aparece algo que no estaba previsto, te lo explicamos y no seguimos hasta que apruebes el nuevo precio.

Citas, reservas y cancelaciones

Puedes cambiar o cancelar una cita o visita avisando con 24 horas de antelación, sin coste.

Precios y pagos

Aceptamos efectivo, tarjeta, Bizum y transferencia. Los precios incluyen IVA salvo que se indique lo contrario, y te damos factura de cada trabajo.

Garantía

Cada obra lleva garantía por escrito con el alcance y el plazo indicados en el contrato o presupuesto, además de los derechos que te reconoce la ley como consumidor.

Licencias

Las obras que lo necesitan se hacen con la licencia o la declaración responsable que exija el ayuntamiento. Si la tramitamos nosotros, lo indicamos en el presupuesto.

Quejas y reclamaciones

Si algo no ha salido como esperabas, cuéntanoslo primero: casi todo se arregla hablando. Escríbenos a obras@ejemplo.es o llámanos al 600 000 000 y te contestaremos lo antes posible.

Tenemos a tu disposición hojas de quejas y reclamaciones oficiales. Pídenoslas en persona o por email. Si no llegamos a un acuerdo, puedes acudir a la Oficina Municipal de Información al Consumidor (OMIC) de tu ayuntamiento o a los servicios de consumo de tu comunidad autónoma.

Datos y legislación

Los datos del titular están en el aviso legal y el uso de tus datos, en la política de privacidad. Estas condiciones se rigen por la legislación española y no limitan los derechos que te reconoce como consumidor el Real Decreto Legislativo 1/2007 (Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios).